胡宥 晋商文化作为一种特有的文化现象，流传至今有着重要的历史地位。明清时期，山西商人有“商贾”之称，并以卓越的商才和大企业家精神享誉海内外。团结和诚信是传统晋商文化留下的精神财富。山西华信美汽车服务有限公司总经理张岩成把传统晋商文化和现代商业文化相结合，把晋商“商而成帮”的传统应用到团队建设管理中，发挥晋商的团结精神，打造出极为具有战斗力的团队；他以诚信为本，精心选择质量过硬的产品，提供强大的服务体系支持，用最真诚的服务保障客户的权益。而张总更把品牌意识、服务意识、标准意识等现代商业概念，结合到自己的经营当中，成为他特有的新晋商文化，新经营哲学。
塑造竞争力，打造华信美品牌
品牌，是张总在访谈中首先提及的内容。他说：“人类历史上出现了三个重要的苹果，第一个被亚当夏娃吃了，人类诞生；第二个落在了牛顿头上，人类认识到了万有引力；第三个被乔布斯创造出来，影响至今。我希望我可以创造出山西汽车服务行业的第四个苹果。”
听到这一席话笔者对张总的雄心壮志由衷佩服，令人佩服的不仅仅是志向远大，而且代表着一种现在中国汽车后市场罕有的品牌意识。在张总看来，越是竞争激烈，越是需要塑造自己的品牌。一味地拼杀价格，只能获得一时之快，最终仍旧是各方受害。更重要的是，价格拼杀必将导致偷工减料。这与他信奉的，以诚信为本的晋商文化格格不入。
因此，打造品牌、相信品牌的力量，是张总经营的宗旨。06年切入汽车电子行业以来，他对技术的钻研精益求精，对品质的要求始终如一。在他与车行健的合作中，他曾经说过：“选择车行健，首先看中的是工厂董事长刘耀先生就是做产品出身，对质量的把控值得信赖，我们很重视产品质量，在当时，车行健主打‘用质量说话才是硬道理’，这和我的理念相符。”
产品品质，是打造品牌的基础。在汽车电子行业，拥有优质的服务才是建立品牌的关键。张岩成以过人的勇气制订了“随车质保”、“只换不修”等强力政策，既包含了对自己选择产品眼光的自信，也显示了对客户极大的负责任的态度。这是一个用心做品牌的人的胸襟和气魄。也是一个懂得做品牌的人的智慧和担当。正因为如此，张总带领的山西华信美不仅成就了不少电子品牌，更让自己成为客户心目中的一个品牌。用他的话说就是：“没有和我们合作过，你就无法真正体会到什么叫做战略合作伙伴。”
重义终能得利，规范方得长久
在张总的带领之下，华信美优质的服务体系和服务质量得到了客户的普遍认可。他坦言，华信美也尝到了打造自我品牌的甜头。山西省内销量靠前的4S店几乎都是华信美在进行供货和服务。品牌带来的效应是巨大的。对此，张总分享了了一个小故事：一位朋友购买了一台三年车龄的二手雨燕，来找张总希望升级一下车载导航。他一上这位朋友的车，就哈哈一笑，对朋友说：“这台导航就是从我这里出去的。”这则小故事说明了华信美在山西市场的占有率之高，可以说是首屈一指了。
能做到这个地步，张总表示正是因为华信美一直以来都在执行标准化，统一化，速度化的宗旨。华信美团队目前专供4S渠道，他们的服务团队几乎都是在4S驻店进行标准化服务。华信美还承诺，在山西省范围内的产品问题，必须在48小时内解决；在太原市内产品出现问题，必须在24小时内解决。这种高质量的服务成为客户对华信美信心的来源。
当然，要提供这样优质的服务，要花费的成本是巨大的。但是，在张总看来，这一切只不过是为了兑现对客户和车主的承诺。作为商人，重义轻利是苛求。但是作为新晋商人，张总仍然深受晋商传统文化中的“以义制利”的熏陶。因此，看重服务，看重客户的满意度不仅仅是塑造品牌的要求，更是张总内心的追求。
因此，在行业一篇价格大战的风浪中，张总一直在坚持自己的宗旨。同时，在他看来，商人所重的“义”其实包含了现代商业中所说的“规范”。对客户，对消费者都要守住一个“义”字。面对当今无序的市场竞争，他也发出呼吁，希望行业同仁回到规范化的竞争中，而不是一味依靠损人不利己的价格战。在这位新晋商眼中，即使面对竞争对手，也不能失去经商的“应有之义”。
编后语：
在访谈中，张总对自己的晋商身份颇为自豪。他不无骄傲地举例他们所获得的诚信经营方面的嘉奖。晋商的传统流传到他们这一代人身上，或者会有一些走样。但是张总内心有着自己坚定不移的宗旨，形成了既能传承传统，又能结合现代的独有文化。别忘了，他有着要缔造山西汽车服务行业的“第四个苹果”的高远梦想。所以，无论他付出多大的努力，创造多大的成就，也不会让人感到太过奇怪：因为他本来就应该做得到的。
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