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访杭州利澳佳德皮革饰品有限公司执行董事芦永雄
长久以来，汽车精品市场始终都无法突破其本身的诟病，产品质量良莠不齐，品牌影响力小，产品种类少，营销渠道扁平化严重等等都在制约着汽车精品乃至汽车用品市场的发展，该如何创新突破、拓宽营销渠道、树立富有竞争力的品牌影响力，这是后市场的企业们一直在研究的话题，杭州利澳佳德皮革饰品有限公司执行董事从公司运作的爱维卡3D坐垫的角度发表了自己的独到的见解。
杭州利澳佳德皮革饰品有限公司主要从事专业汽车真皮椅套生产的著名品牌公司。公司拥有雄厚的综合实力，通过ISO9001：2000（ISO/TS16949）国际质量管理体系认证；汇集了行内 众多的优秀人才，包括十几年丰富经验的制版、缝纫以及安装技术人员，拥有一支高效率、高素质的协作团队，公司聘请了国内外知名的皮革专业人士加入开发队伍，不断与世界先进同行进行交流、学习，公司非常重视硬件建设方面的投入，引进了国际领先水平的专业汽车真皮椅套缝制设备；每道工序 严格控制，构筑“创新、优质、高效”的专业化产品生产体系。
全面剖析行业，不断创新突破
汽车精品行业随汽车行业发展至今，已具有相当规模，品牌林立，产品种类虽然不多，但是经营这些种类不多的产品的企业却非常多，市场近乎处于饱满状态，市场环境严峻，专业经营汽车真皮椅套生产的杭州利澳佳德皮革饰品有限公司在市场的夹缝中求生存，并在逐步走出了自己的特色和品牌。
市场大环境不好，生意很难做，没有什么创新的产品，那么针对现在市场上的情形，爱维卡专业做汽车皮套起家的，公司设计一系列新的产品出来其实就是颠覆自己，也就是说，公司在进行自我超越，在很多年前研发3D靠垫出来，公司在调研后，看透了以后或者现在或者将来的一个竞争力会越来越明显，越来越困难，在行业困难的时候就用新产品来给这个行业注入一些新鲜的盈利点，增加企业在业内的竞争力。
从爱维卡自身的市场方面来看整个市场，有两个方面值得一提，市场上有公司仿冒爱维卡的产品，芦董事觉得是一个好事情，这从侧面反应爱维卡的产品符合消费趋势，3D爱维卡肯定是可以占领市场的先机。举个例子打个比方，现在市面上的名牌包包、鞋子都有很多仿品，为什么仿品很便宜，正品很贵，为什么呢？是因为正品品牌的价值的存在，没有同类的产品可以选择的时候，就要子在已经有的产品之中比差异化，如果有同类的产品就要比品牌。那么，爱维卡的产品被其他企业模仿，芦董事认为这是一个好事，但以爱维卡多年从事汽车坐垫经营的经验来说，对于已经成熟的产品的模仿的不是简简单单的座垫的技术难度，甚至从爱维卡自身来说，最大的技术并没有得到突破，而且车型的构造比较复杂，没有多年的生产皮套的功底，是做不出这个精准出来的，只能是形像而神不似。
从现在市场上的反响来看，很多企业都在跟风做3D立体靠垫，这证明在汽车坐垫方面是极其缺乏新产品的；从品牌运作来看，其他模仿的企业的产品的价格可能会比较低，但其实都在面料的选择、工艺、模具的开发能力上打擦边球，行业内有很多企业都把品牌运作过分的宣扬，不是踏踏实实的做产品做企业。从爱维卡本身来说，永远都只会做爱维卡三维立体座垫，为什么呢？其真正的3D的定义就是三维立体，其他的都是一种噱头，不重要的；从品牌运作上来分析，品牌的积累沉淀是一个过程，品牌只有植入到消费者心目中，得到消费者的认可，才是真正的品牌。
品牌具有绝对影响力
品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，其载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
那么爱维卡是如何打造品牌呢？第一阶段要打造行业的第一品牌，第二期目标是打造真正植入到消费者心目中的爱维卡，它的品牌内涵品牌价值是不一样的，它带来的附加值是不一样的，不管是从整个营销设计包括整体定位来说，爱维卡就是要打造一个奢侈品品牌。
不管以后有多少家出来，爱维卡定位就是在三维立体座垫的领导品牌，这一点目前来说，芦总说：“不敢号称第一，但是我们会努力，我们会让同行甚至消费者给我们这个品牌爱维卡做最中肯的评价，我们的品牌定位是不把爱维卡3D立体座垫做一种产品来运作，我们把汽车坐垫作为一种艺术品运作，一种奢侈品运作，对我们的产品细节，做工，包括品牌定位推广这一块非常严谨，非常严格要求，有句俗话说，好花也要绿叶扶持。”芦董事表示，他更希望更多人投入这个立体座垫行业里边去一起竞争一起去比拼，觉得有比较才会有进步，有批评才会有进步，座垫行业欢迎越多的同行进来越好，才有更多的消费者才会知道什么叫品牌。
其实，品牌也要经过一个漫长的塑造过程，成为消费者心目中的品牌，从普通的产品到品牌，从品牌做到奢侈品品牌是一个漫长的过程，但这过程不会是一个很简单的过程，要投入大量的营销策划费用，包括一如既往的执行品质品牌定位，品牌的定位就是一种身份的象征，但是塑造一个奢侈品品牌出来是一个过程，如果没有实力没有一个坚持、持之以恒的投入再投入，而且对产品的要求，一如既往的坚持，把产品的质量是放在第一位的，给客户的感官这是无形，最起码要先做好有形，企业的售后服务，包括营销策划，从有形之中带来无形的，爱维卡会让其客户从认知、选择到购买到认可到传播，要走过这五个过程的时候是要一个环节，客户将爱维卡产品和其他的产品进行对比，客户会觉得爱维卡跟其他产品比有很明显的优势，品牌附加值很高，消费者会替爱维卡传播到新的客户，认知、购买到认可到推荐，形成一个循环过程，这种过程很漫长，这个时间多少不取决于企业的因素，取决于企业对这个产品、品牌的执着信念，最终消费者什么时候认可，占多少比例认可，与之相对应的传播力度就很快很快，那么，爱维卡品牌就会建立起来。
客户关怀是售后核心
售后服务，顾名思义在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
芦董事将爱维卡的售后服务归类为另外一种营销方式，他认为，首先企业要把质量做好，把营销定位做好，重点要把后续的客户关怀做好，同时，要源源不断的提供给消费者带来更多的附加值，附加值是让消费者觉得选择爱维卡之后不会简单的就购买了一个产品，会得到一个奢侈品牌的后续服务，爱维卡会给的消费者带来源源不断的惊喜，这是一个营销特性，那么选择了爱维卡以后，会有专职的服务团队去提醒客户。当客户选择了爱维卡之后，会留住客户的信息，当客户选择了爱维卡三个月以后或者一个星期之内，公司客服人员会打电话给客户，同时如果客户在三个月之内弄脏了坐垫可以来爱维卡的服务网点，给客户免费的做保养清洗。
必须要坚持，看着很简单，但是要真的做下来要花很多时间，坚持到底才是最终的赢家，但最根本的是企业的实力，如果企业没实力，产品没优势，品质售后不能保障的话，所有的付出都白费，所有的投入都白搭，哪怕砸钱再厉害，底子不行的话，先天心脏病的人怎么去做运动员？所有包括营销方面，还有不为人知的推广手段，打个比方，奢侈品牌市场定位四千多，但是今天公司做活动，客户只要动动手指头，就可以便宜三百，相信客户会很愿意，如果客人不信，可以先免费做，不满意不收钱，但是如果客户满意的话，再动动手指头，这套坐垫是白送给消费者的，这是爱维卡的售后营销技巧。
芦董事在企业网站寄语说：“我们不以行业第一自居，但是众多的客户依然选择我们的产品，因为我们比别人更努力，感谢一直以来支持我们的朋友！请放心我们会坚持不懈，制造出你们满意的产品！”相信，爱维卡会在芦董事及其团队的努力下，在汽车坐垫领域打出一片天，创造出他们所希望的社会价值。
