tattoo 随着我国汽车保有量的连年增长，新车购买车主剧增,汽车后服务市场也呈几何状膨胀发展。面对日益加大的市场需求，行业的品牌建设者和服务业者们必须在打造品牌，提升服务上精耕细作。为应对车主们对更高质量，更好服务的要求做好准备。汽车养护服务已经发展成为大众日常的消费内容之一，作为具有专业服务能力的企业，服务、技术以及策略必须到位，保证优质的服务和产品质量，加大自主研发力度，通过提高自身竞争力，提高企业素质，推出优质的汽车美容护理产品，以积极良好的状态应对增速变缓的市场变化。
深圳东锐汽车用品有限公司总经理邓斌
汽车养护用品离不开整个产业链这个大环境，大多数企业都实行了原材料半成品加工的方式生产不同的产品。汽车养护用品属于汽车市场供应链中的一环，处在直接使用顾客和汽车供应商之间，属于后汽车市场，是需求增速加快、投资收益率较高的环节。国内车用汽车养护用品企业面临的压力很大。从产业链上看，其上游是中石化这样的原料企业，下游是汽车4S店、汽车美容商。随着汽车养护产品利润的空间的进一步挤压、原材料价格的大幅度上涨，其产生的多米诺效应自然沿着产业链顺势传递到汽车养护用品企业，这些企业一方面被动地承受着下游产品降价所带来的利润缩减，另一方面又无法将成本压力转移给上游，在产业链中的议价能力很弱。
高瞻远瞩，定位未来
随着国家相关政策的出台和落实，确保了整个汽车美容养护产业的有条不紊的运营，得我国汽车养护用品产业规定提升了一个新台阶。投身汽车后市场多年的邓总，自然深谙后市场的现状，邓总对汽车后市场的汽车美容养护行业很有信心。邓总说：“我觉得我们这个行业的终端服务店、汽车美容店，包括4S店在面向车主这一阶段在今年会有很大的变化。整体看来前景是很好的。”
伴随着中国汽车工业的不断进步，汽车后服务市场从最初的青涩起步阶段迈进了当今中期成熟阶段。对比十年前，今天购买新车的中国车主，平均年龄下降了10岁左右，由于年轻人对信息的掌握和接受更敏感，因此他们对对汽车服务的要求也就更挑剔。市场的进步要求我们的服务业者尽快提升专业能力、服务 质量。于是，汽车美容的入门级项目-洗车，也就首当其冲的成为了这场变革的急先锋。
邓总介绍说：“深圳东锐汽车用品有限公司的精洗项目部门，是由数十位具备资深的从业经验和上门服务经验的团队构成的。从接触到意向客户开始的数据收集到完成上门的安装调试及技术培训，东锐公司向客户提供了一整套“锐牌-精致洗车”项目解决方案。正是由于东锐公司和一众同行厂家的不懈努力，我们可以看到，目前绝大部分的新开业汽车美容服务门店，已经放弃了传统的泡沫罐、高压洗车机等高耗能、管线材必须在地面的传统洗车设备，进而转向选择新型的悬挂设备、自动分液装置，中国大多数一线城市的车主也已经享受到了更高质量的洗车服务。我们深信，“精致洗车”和“专业美容”必将是后市场服务业中的新型盈利方向，也将是消费者意志中必然的优胜劣汰。”
提升自我，服务专业化
网络的繁荣发展，致使淘宝、亚马逊等电商巨头迅速崛起。电商的强大已经影响到了各个行业、各种商品的地面零售管道，汽车后服务市场中的汽车用品零售业感受尤为深刻。传统的汽车香水、挂件、坐垫等精品，在各零售门店的销售利润大幅下降。电商拥有无可比拟的成本优势和价格优势，这使得车主在决定购买某个商品时，一定会通过网络对比同类商品的价格。因此，我们的汽车服务业者们必须将汽车美容等具备专业性、技术型的服务项目设置为经营重点。
邓总说：“深圳东锐汽车用品有限公司旗下代理的美国RellBrand锐牌，专业级全系列美容产品，已经进入中国市场多年，与超过5000家汽车美容门店、4S店通力合作，为中国车主提供了全方位的汽车美容服务。 汽车4S店和汽车美容店的员工经常会问到的诸如，美容项目该怎么推，怎样说服车主信任项目的施工效果？锐牌深知，相对汽车工业的发展史已近百年的西方发达国家，国内的车主缺乏对汽车美容保养的基础知识，行业缺失真正能在车主心中形成品牌效应的知名品牌。而这一切问题的解决，绝不能靠行业急功近利的心态，更需要厂家和服务门店从每天一点点的对品牌建设、服务投入上着手。”
锐牌致力于通过提供有竞争力的全系列产品、精准的广告形象建设、专业的技术和营销培训、不间断的售后服务等多个手段，坚定打造行业知名服务品牌的信念，与众服务门店齐心携手，共建中国车主的高质量驾乘生活。
优质服务，品牌的基石
质量是品牌的根基，东锐汽车用品有限公司在其产品优势上做了不少努力，高质量，低成本，比较高的性价比迅速在产业界掀起风波。这也是吸引众多加盟商加入到东锐的又一原因。邓总说：“我们在自己的设备和技术上，有比较核心的专利，我们拥有比较智能的机器，对于特定的材料，我们有自己的研发专利和核心技术，在技术上我们是有保证的，我们用自己的核心技术去完成自己的产品，并定期检查，保证产品的合格率。我们通过我们的策划，配套我们的材料以整件输出的形式去服务我的经销商，我们从前期到后期的操作和客户维护都提供整套的服务和配合。”邓总表示，他们的产品目前在市场上的口碑是非常好的，得到了很多消费者和代理商的认可，市场前景很好。
邓总介绍说“东锐旗下的漆面基础养护系列、外部清洗系列、车体综合部件保养系列、车体覆膜系列、车漆常规镀膜系列、车漆高端硬化结晶镀膜系列等产品，均采用优质的原材料和先进的生产工艺，保证了产品的质量。”
汽车后市场将会表现为激烈多层面多角度的全面竞争，总体上产品利润空间缩小。随着汽车养护用品产品的研究与应用，各种新产品、新技术层出不穷，但在当下企业的步伐差不多一致的时候，那么差异化或者特殊该怎么表现呢？这是很多企业都在探讨和追求的。邓总认为，在产品同质化和市场竞争白热化的时候，最大的差异化在于服务、项目和理念的创新。邓总说：“任何一个要和汽车美容店、4S店合作的美容产品供应商，都应该要明白一件事，要想长期和优质管道合作，必须做到服务管道,对管道进行长期投入的这个本质。我指的这个服务，说简单点，就是要有团队长期待在管道中,有专人对应各个客户进行常规化跟进服务，要建立真正的品牌,厂家的投入是第一位的，我们是愿意做投入的。服务管道、长期对管道投入是打造品牌的基石。”
