4S店高利润的时代 4S店如何思变

不变能行吗？肯定不行。4S店之间互相竞争，改装市场趋于正规，网络市场是未来趋势，从现在开始，4S店高利润的时代或许一去不复返了，如何思变赢得多方博弈才是长远考虑。

重视质量、服务、品牌

4S店这几年汽车用品业务发展迅猛，但市场爆发到一定阶段也会走向瓶颈，那就是业内的竞争，这其中包括4S店同行的竞争以及4S店和其他用品销售渠道的竞争。这种瓶颈会促使4S店自身做较大的改变，和前几年谈价格和回扣问题不同，最明显的是4S店在选择品牌的时候已经意识到质量、服务、品牌的重要性了。比如重庆百事达的喻晓川表示：“百事达的定位做最好的服务商，我们不敢说最大的那家，一定要做让客户满意的那家，所以我们要关注品牌，品质，服务，最近我们做的一个主题活动叫做“相信品牌的力量”，有质量、服务的问题你找百事达。我想这是大部分有实力的汽车用品厂商喜欢看到的现象。

4S店还有一个变化，先前4S店非常明显的大家都要低价，客户没有受到负面教育好像感觉产品也差不了多少，所以不论大小厂家都活相当滋润。今年不同，4S店都会对到用品供应商的调整，这其中除了正常的合作出了问题，应该很大方面和这个质量、服务等方方面面有很大关系。4S店也意识到最终还是肯定要走向理性。

规划要灵活

汽车市场跟股票似的忽高忽低，很多业界的也无法参透。4S店要把自己的资源、网络的资源、厂家的资源、媒体的资源，汽车用品业界的资源都要整合起来，做跟其他渠道不同的商品，比如通过网络促销特价商品，做一个特改车型，旺季的时候用品打包，市场低迷的时候做单放的产品。

拿今年低迷车市来说，单车利润可能只是原来只有一半，但4S店不可能不做，这就要求产品规划根据汽车市场，供求关系等方面更要灵活进行调整，4S要发掘很多价值给客户，而不是单纯的为卖产品而卖产品，其实4S店资源就是那么多，如何结合市场的变化给客户提供真正能受益的，价格合理的产品都需要变换思路，找到自己的优势所在。

持续发展观

4S店肯定不会不明白客户是上帝的道理，但越来越多消费者对4S店投诉也不会是空穴来风，我们认为所谓追求短期利益还是着眼于长远发展就是这一问题的关键症结。如果4S店真的把消费者当做终身的客户，那么还有必要为了个别的产品来影响他们的忠诚度吗。改装市场和4S市场不是相对封闭的，因此只有如实地去做才能让客户安心。

况且4S店有价值空间可以给客户，为什么不多让点价值空间给客户呢。南京金现旗舰店总经理经理林燕敏透露：“我们的采购量大，因此我们没理由比市场价高，现在我们做的特殊版、智能版车型，精品价格组合起来远远低于市场价格。”

合正汽车电子有限公司销售总监石代敏

4S店每年都对供应商进行调整，今年特别明显，这和重视质量、服务等方面有很大关系。

南京金现旗舰店总经理经理林燕敏

真的把消费者当做上帝，那么还有必要为了个别的产品来影响他们的忠诚度吗？