索菱董事长肖行亦应对车市新调整

随着汽车销售市场与汽车消费群体不断涌现的新变化、新需求，各车企为了突出自己的优势产品以应对竞争，不断推出新型车辆。车市的转变使配套的汽车影音产业也面临着新的挑战。如何应对？索菱肖行亦董事长在2012年第三季度质量总结会上特别指出：“我们要紧随车市新特点，快速推出新产品，同时强化质量管理职能，筹建品质管理办公室，将质量管理深入到产品生产的各个环节中去，我们要提升产品的一次性合格率，我们要以更过硬的产品品质赢取市场！”。

借“洋脑”武装自我：强化产品的前期质量保证

向先进企业学习是缩短双方差距最直接、高效的方式。经过相识、相惜，索菱与一家国外知名企业建立了稳固的战略合作关系，并邀请该企业高层管理团队对索菱产品品质管理进行系统的梳理与优化。

首要第一关即从产品验证入手，丰富产品验证流程与改进方法，严格按照前装车厂要求，为索菱重新设计了产品验证流程，增加并调整了检测项目和指标，优化了的验证部职责与功能。此举使索菱产品得以在性能指标上与车厂实现无缝对接，同时也为索菱新品设计、研发提出了更高的要求。

其次，国外客户辅导人员亦无保留地向索菱传输产品品质的过程管控经验。比如，IQC进料检验、QC质检环节等，他们不仅深入一线查看检验记录、纠正员工的不当作业，而且组织质检人员进行岗位意识培训。通过他们的辅导，索菱在品质管控的细节上有了明显的提高。目前，辅导工作正在有条不紊的进行，最终目标是要让索菱的品质管理进一步系统化与标准化，要让企业对质量一贯的认真态度融入到索菱文化，并落地生根。

促创新提升质量：不断创新是企业的第一生产力

创新改变的不仅是产品的功能，还有质量。苹果每一款新品的推出，都能引起市场轰动，甚至风靡全球。我们倾慕苹果的创新能力，却很少推崇它的代工厂富士康对生产过程的质量管控。创新显然比执行更有价值，索菱将创新视为提升质量的关键一环。

随着车联网应用产品与技术的成熟，虽然市场观望气氛浓厚，车机行业必将迈入“车联网”时代。在2010年车联网概念提出伊始，索菱便开始了精心布局。2011年初，索菱按照国家级标准建立了产品实验室，此举为索菱在车载领域的大发展奠定了强大的技术支持。索菱技术研发中心200多名研发人员在肖行亦董事长的亲自带领下，积极研究、刻苦攻关，2012年4月，索菱车联网乐航系列产品终于成功上市。乐航已成为索菱进占车联网市场的有力棋子。

从理论上说，通过融合通信技术、网络技术、智能控制技术，车联网导航产品可以实现的功能无比丰富。不过，有关专家也指出，就像一百个人心中有一百个哈姆雷特一样，一百个人眼中也有一百种车联网。功能定位成为首先要解决的问题！索菱乐航聚焦于人车出行的安全与便利，除了沿袭了原有品牌在影音娱乐方面的卓越表现，产品功能实现了五大突破，即24小时秘书服务，一键语音导航，一键紧急救援，违章查询，酒店、机票、餐饮预订。

由于乐航新功能的实现需通过蓝牙将车载主机与手机相联接，所以要保证操控的稳定性与响应速度，索菱乐航装配了高强度的蓝牙装置。而在兼容性方面，乐航新品历经反复调试和测试，多项功能可平行运行，随意切换，使用寿命因此也得到延长。其他诸如主机面板的用料、色调等都与车型保持了统一的风格，装机效果浑然天成，无可挑剔。乐航系列将索菱导航的品质提升到了一个新的高度。

以体系优化管理：深化品质体系管理是经营管理的重要举措

借助第三方认证机构对公司管理体系进行认证审核，不仅有利于产品顺利进入市场，也可以督促公司以国际标准来改进管理。为此，索菱特别成立了体系管理中心，统筹整个管理体系建设工作。索菱在1999年便在业内率先通过ISO9001质量体系认证，并且认真落实每阶段的监督审核与换证审核。2001年通过ISO9001-2000版质量管理体系认证，2010年通过ISO9001-2008版质量管理体系认证。2009年，索菱通过ISO /TS16949汽车行业质量管理体系认证。

管理体系标准认证还为索菱培养了一大批深谙PDCA循环的管理人员和内审员，他们成为索菱产品质量持续改善的骨干力量。正是在内审员的建议之下，索菱实施了内部第三方检验管理，在入库检验之前，先由代表客户的OQA小组进行稽查，以确保产品质量。

另外，索菱为改善产品品质，也加大了人力资源的投入。除了以优厚的待遇广纳行业精英，索菱同时凭借深圳大学MBA、华南师范大学增城学院实践性教学基地和深德技工学校的校企合作优势，主动参与对口专业人才及技术工人的培养。

结语：在汽车导航行业，消费者一般最关心的还是产品的质量和售后服务问题。尤其是在车市低迷，而“车联网”应用还处于一个“百家争鸣”的阶段，客户的消费心理更会更加谨慎。迎战车市调整，质量还须先行！曾经，产品生命周期管理帮助索菱实现了品质与市场的双重飞跃。今天，索菱再次以创新为牵引，向国际一流企业取经，强化管理体系标准化建设等一系列措施为索菱品质管控打开了全新的局面。越是专注与坚持使命和愿景的企业，越能从容、沉稳地应对挑战。多年以来，索菱始终将产品质量视为企业的生命线，勤练内功，稳中求进。凭借技术上的沉淀，对品质的执着，索菱已经站上了一线品牌的位置。但是在未来的征途中，仍然需要所有索菱人一道同心协力，共同缔造索菱新的传奇！