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学习车店管理,四个法则让车店摇身一变成“旺铺”。

  • Yan
  • 来源:超级汽车后市场    发表于: 2017-07-25 09:31:37

中国有句的古话叫“三十六行,行行出状元”,说的是任何行业中都存在优胜劣汰。

我们不以行业、整体市场做分析,只需要将眼光放向周围的区域。总有个别的车店,即使在技术、价格都相同的情况下,依旧吸引着该区域大部分的车主进店消费,你认为这是偶然吗?

也许你的车店和对手的差别,只是存在一点点的营销技巧,但是差之毫厘,谬以千里。

与超级车店一起学习四个营销法则,让你的车店离“旺铺”更近一步。

二八法则

二八法则是时间最久的传统营销法则。在许多拥有稳定客户的企业中,你会发现20%的客户创造了80%的销售额或利润。同样,20%的商品产生了80%的销售额。

运用这个法则可以理解和明白“少数决定多数”,与其耗费过多的精力去开发新客户,不如培养与发掘现有客户的价值,努力从80%的群体里发掘属于20%的客户,商品销售亦是如此。

试着打破这个二八定律,就能提高你的车店业绩。

RFM模型

RFM模型的含义是:最近一次消费。更深一层含义为消费习惯。

这个传统模型的用途在于对客户进行细分。那些最近有消费,且经常消费,每次花销不少的客户,属于最佳客户。

有一种简单衡量RFM模型的方法,就是设定3个变量,再设定五个等级,给它们分别标记从1到5,然后给每个客户打分。15分的客户就是最佳客户,而3分的客户估计无利可图。

以客户分级的方式,抓住的高分客户,能确保你的车店能用最少的时间成本,创造最高的效益。

四四二法则

四四二法则说明了网络营销活动效果的影响因素,具体如下:

·40%的成功取决于营销对象; ·40%取决于报价或产品; ·20%取决于营销创意。

你会发现大部分的成功线上销售来源于把正确的信息传递给恰当的人。如果你能找到对你产品最感兴趣的人,那么成功销售的机率就很高。

成功的营销并没有秘诀,营销活动的针对性才是关键,选择能够有效将信息传递给车主的渠道,是成功的第一步。

AIDA模式

AIDA代表引起注意(Attention)、激发兴趣(Interest)、刺激购买欲(Desire)和促成购买(Action)。

车主进入到车店的过程,是因需求而引起的“注意”。而进店后,通过接待并提供的方案就产生了“兴趣”。说服车主相信你的方案就成功刺激了购买欲望,最后达成交易。

AIDA模式是决定购买时的必经之路,同时也是可循环的一种营销方式。

用车养车修车是一个可预见的周期性活动,我们可以通过AIDA模式来把控客户的需求,培养客户的消费习惯,从而引导他成为我们的忠诚客户。

运用好以上四个营销法则,能让你的车店业绩再度上升,离“旺铺”更近一步,如果你还没有想好怎么去运用,不如尝试一下使用超级车店,我们已经将这四个法则,融入我们的功能当中。


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