沃卡龙：以工匠精神做产品

汽车后市场乱象横生，已不是一两天的事。虽然不少人口口声声说着洗牌，却用低价的“优势”冲击着市场。低价所带来的，必然是产品成本的压缩和产品品质的降低，因此价格战绝不是一种能带大家走出乱象的方式。古语有云“乱世出英雄”，其实当下的汽车后市场，需要的是有责任感的企业，这个市场是需要用品质来获得关注度和话语权的。终端的消费者之所以很少真正地关注到汽车后市场，是因为后市场的产品并没有太大的吸引力，很难提起公众的兴趣。然而近期有一家企业在汽车后市场受到了一些关注，这家企业在央视等大众媒体渠道对品牌进行宣传，并以“返修率极低”著称。本刊也正好有机会采访到了这家企业——沃卡龙的董事长万龙，他的“工匠精神”和对品牌的信念，或许值得行业人士去学习。

深耕品牌之路

沃卡龙，是深圳祖师汇科技股份有限公司旗下的自营品牌。是一家集研发、生产与销售为一体的综合性汽车周边用品高新技术企业，主要以汽车周边的电子数码产品为主要经营产品。虽说沃卡龙耕耘汽车后市场的时间并不很长，但这个品牌相较于后市场其他小资本运作的企业，具备一定的优势。据万龙介绍，沃卡龙的最大竞争优势是“微创”，多功能的融合，并且这些产品都有自己的专利，因为在市场上很少能找到相类似的产品，所以相比那些要靠打价格战来赢得市场的传统汽车电子产品，沃卡龙自然更有生机，更有发展潜力。这也是万龙对于塑造品牌的信心之源。

虽然汽车后市场的很多企业都在强调塑造品牌，但却鲜见实际行动。而万龙出于对品牌的信赖，却用一股工匠精神在做着产品：“我们内部的要求就是，第一产品要新颖，第二质量要过硬。在工艺上我们严格按照苹果的标准来做，这在外界看来已经非常完美了，但我们作为对精密制造有着苛刻追求的企业，觉得还能更好。而我们本来也一直在跟大品牌和大公司做代工，苹果的配件我们也有做过，这些都需要通过专业且精细的设备和技术去支持。”万龙强调：“目前市场上很多车机和行车记录仪产品的不良率几乎都在百分之五以上，而我们的不良率却能控制在千分之三以内。”足见其对品质和工艺要求之苛刻。

实际上，目前后市场很多企业都走进一味地追求“数量”的怪圈，在不考虑成本的前提下便一味地接单，然后不得已压低成本，导致产品质量不过关。万龙认为：“哪怕我一个月所有的产品线加起来只买了一万个，只要我这些产品品质足够优秀，那我们卖一个就收获一个口碑，如果一万个用户觉得我们的产品好，那我们就有收获。”他始终坚信品牌的塑造是需要一个过程的，并不能一蹴而就，因此其主张用时间去换空间。现在的沃卡龙正在用其沉稳的耐心和对品质的苛刻要求下耕耘着属于自己的品牌。

抓住用户痛点

沃卡龙的工匠精神还体现在对客户的关怀上。万龙认为，一款真正成功的产品必然是抓住了客户的痛点，真正满足了市场需求的。就如大家所看到的，这两年行车记录仪的产品很火，很多厂家就一窝蜂地做记录仪的产品，一时间市场上也充斥着形形色色的行车记录仪。然而车主对行车记录仪的要求其实很单一，很多盲目生产出来的产品最终只能沦为库存。沃卡龙的做法是，同一类型的产品并不会设计过多的款式，因为“行车记录仪推出的款式再多，一台车的需求也只是一台”。

万龙主张精准地抓住用户的需求，对于同一类型的产品，专注于做一两款便足够。相反，沃卡龙在其他类型产品上进行了延伸，目前而言，沃卡龙的主要产品有多功能信号灯、车载空气净化器、多功能行车记录仪、车载蓝牙、胎压监控、云狗、基于GPS和GPRS的车载导航系统等。之所以有着这么丰富的产品线，万龙是对代理商的需求考虑：“很多产品可能有着一些地域属性，适合某一地域的产品不一定适合其他地域。如果我们的代理商某一产品的销售情况不佳，便可以在我们所拥有的产品线上进行更换，这样也就减少了他们的库存压力，同时也可以找到真正适合他们的产品。”试想，作为代理商，在入货时肯定会考虑产品的市场反应，沃卡龙丰富的产品线，以及可以进行换货的举措，无疑让其更具竞争力。

万龙还强调，任何一款产品倘若想成为市场的常青藤，起码需要经过五年的考验。他认为，在这五年之内，该产品的基本属性都不宜改变，更多的是围绕着产品的工艺进行升级，在这个过程中及时地发现用户的需求，把一些先进的理念应用在产品上，以成为用户长期的选择。我认为万龙所谈的这些理念有点类似于iPhone的理念，iPhone每一年都在换代，有一些东西却一直没变，比如说工艺和iOS系统（虽说iOS系统也是一直在升级，但它的使用效果却一直没变）。而目前沃卡龙的愿望，就是把自家的产品做得深入人心。

远离价格之战

毫无疑问，价格战是工艺和品质的最大杀手。这个杀手目前又正活跃于整个行业，拿近期强势进入行车记录仪的奇虎360来说，一进来就叫价299元，在行业引起一片哗然。然而，在众多行业人士看来，这注定是一个毫无底子，又毫无内涵产品。有人猜测，奇虎360的行车记录仪只是简单地拿个方案，然后找人代工而做出来的“快”产品，这种“快”产品在品质、售后、服务等方面都没有办法很好地保证，因此最终伤害的是整个行业和用户本身。因此，很多人都呼吁远离价格战，还行业一个良性的发展空间。

然而，道理大家都懂，关键应该怎么做呢？万龙的建议是：“坚持自己的目标和道路，每个人都做好自己，这个行业自然就越来越好了。”对此他也举了一个例子：“拿5块钱一份和30块钱一份的炒粉来说，可能5块钱的会有更多人吃，但30块的也一定会有人去吃。区别在于，5块钱的很有可能吃到地沟油，但30块的除了不会吃到地沟油，还能得到干净的环境和良好的服务。并且一旦出了问题，由于5块钱只出现在街边摊，可能无从问责，而30块的实体店无论如何都更有保障。”因此，对消费者来说，便宜的不一定就是好的。而对厂家而言，如果一味地打价格战，最终也只有沦为街边摊的份，也就无缘于高品质和品牌。

万龙认为，现在的消费者已经越来越理性，很多人在选择商品时已经不会一味地选择便宜的，相反他们对品质和品牌已经有了一定的要求。所以，对现在的厂家来说，做口碑可能是唯一的出路，随着市场的发展，有资本，有品质和售后保障的产品必然会受到更多消费者的青睐。

或许从现在来看，参与价格战的厂家确实能取得一定的市场份额，但这就类似于赌博，上半夜是赢得了一些钱，但下半夜会出现什么情况，大家都不知道。“潮水退了，才知道谁在裸泳。”在采访的最后，万龙这样说道。