胡同 今年5月份，上海通用旗下别克品牌入驻天猫首次推出网上售后服务项目，开创了汽车品牌售后服务走向电商化的新模式。而从7月初，上汽乘用车推出的售后服务产品“HappyHour”也在天猫上线，车主可登录天猫上汽乘用车官方旗舰店直接下单，以较实惠的价格享受原厂各类保养服务。
自整车销售步入电商模式后，如今汽车售后市场也刮起了电商潮。各种模式的汽车后市场电商应运而生，网上养车也从想象变成了现实。
价格低廉让车主得到实惠
事实上，在网上购买车辆保养用品早已不是一件新鲜事，如轮胎、润滑油、火花塞等各大汽车零部件商在淘宝、京东等处开设了官方旗舰店，其相对低廉的价
格让不少车主得到了实惠。但值得注意的是，此类网上养车只能让消费者在网上购买到明码标价的轮胎、润滑油等产品，但是消费者还需完成安装等服务，服务还需进到快修店或4S店完成，消费者还需注意要到官方认证店购买以防假货。
从7月7日起，上汽乘用车的天猫旗舰店正式上线并推出了售后服务产品“HappyHour”。车主登录上汽乘用车天猫旗舰店后，可以根据实际需求，选择包含机油、机滤和工时费在内的基础保养，也可选择雨刮片、雨刮水等季节性保养产品，所有项目均为原厂专业保养，并享受售后服务。
“这个网上售后服务项目最吸引人的就是其线上价格比4S店优惠达10%以上，而且车主还可根据自己的时间预约保养，体验量身定制的服务。”上汽乘用车相关负责人表示，目前网上的“HappyHour”服务车型已涵盖新款MG3、荣威350和荣威550，服务范围覆盖北京、天津、上海、重庆等多个地区多家经销商，其中天津设立两家，后期将逐渐增加更多服务车型和地区，逐步扩展至全国。
明白消费为4S店增添售后客流
“电商消费早已成为一种潮流，而通过这样的人性化服务，同时给出价格实惠的保养维修项目，也是为了让更多的车主回到4S店进行保养维修。”上汽乘用车相关人士表示，现在很多车子一旦过了保修期，往往由于价格因素而到一些修理店去保养维修，分流了4S店的一部分客源。现在厂家能够推出这样的售后模式，也为困境中的4S店开辟了新的增收渠道。而这样的举措，不仅迎合当下年轻时尚人群热衷网购的喜好，同时也通过与电商平台的直接互通，使传统经销商获益于新兴渠道。
“尽管如今越来越多的消费者开始关注网上汽车售后服务项目，但在网上购买汽车用品时，应多比较几家旗舰店。”天津汽车流通协会副秘书长赵斌表示，消费者尽量选择能实现线下服务的电商平台，且咨询清楚工时费，以免网上买产品获得了便宜的价格但店内服务的工时费却不低，或者选择提供打包形式的服务。
