琥珀光学 一段高端品牌汽车窗膜的历史

2014年3月底在美丽宜人的花园国家新加坡召开了两年一届的全球总裁高峰论坛，来自全球30多个国家100多位琥珀光学代理商又齐聚一堂，群策群力商讨着未来3-5年的Battle Plan（作战计划）。在全球经济疲软的大环境下，在汽车后市场经历革命性转型的阶段，如何在品牌膜硝烟四起、杂牌膜瓜分市场的现状中脱颖而出，这真的需要一个强而有力的作战计划！琥珀光学是国际品牌膜中唯一的德国系产品，其独一无二的纳米陶瓷技术革新了行业的里程碑，作为较晚进入中国市场的品牌，琥珀光学的发展之路艰辛但却扎扎实实。 2012年底的时候，琥珀光学带着自己的产品开始了与某德系车厂的合作，同样的德国血统，同样的精益求精，精准的匹配了车厂高端太阳膜的产品定位。从那时开始，琥珀光学迎来了品牌生涯中的一个重要的里程碑。但这个里程碑实属来之不易，是对品牌的持续投入，对产品的不断升级，对团队服务能力的不断打磨而厚积薄发。此次2014年年会上，琥珀光学重磅出击，全面升级品牌标示和形象，以更纯正的德式形象、更强有力的品牌内涵，再一次受到行业内外的关注。本期的封面故事，笔者就着琥珀光学这几年的发展对伊士曼化工高性能窗膜事业部中国区商务首席陈洁女士进行了采访，听她跟我们谈谈琥珀光学和窗膜行业。

全新形象标识

精准品牌定位

琥珀光学在2001年正式进入中国市场，以零售分销渠道的铺设为主要推广方向，凭借德国及新加坡研发机构的高超研发能力，独一无二的产品特性，琥珀光学在品质上有着极大的优势，甫进中国市场，就定位于那些对于品质有特别高要求的车主人群。对于渠道市场，琥珀光学的开发一直比较谨慎，一是希望严格管理市场，保持市场的有序，二是希望真正找到有相同品牌理念的合作伙伴共同发展，三是琥珀光学的发展策略清晰，先从零售渠道入手，扶植当地的优质服务商，树立品牌的高端形象；随着这几年渠道转型，迅速将4S集团和整车厂业务作为重点发展方向，由当地优质服务商与总部共同进行服务，奠定琥珀光学的高端的专业的市场定位。

此次，琥珀光学邀请了国际知名的品牌咨询团队操刀，全面升级品牌标识及形象，以犀牛logo全新亮相。犀牛是陆生动物中最强壮、体型最大的动物之一，给人的印象是强壮、勇猛、无所畏惧，非常贴切的表达了琥珀光学的品牌诉求点，标识的字体也是采用了大气稳重的德式字体，传递更强有力的品牌传承。除了Logo以外，对于店面形象，也是做了重新设计。“我们在年会之前做过一次品牌调研，调研发现琥珀光学的车主更注重技术和体验，喜欢亲历整个贴膜的流程” 陈洁说，“所以我们品牌部在设计过程中就融合了车主的特点和需求，开创性的将贴膜施工车间置于展示区域的前面，将专业化、技术化、体验化的施工流程直接呈现在车主面前。”据悉，此次品牌升级将历时18个月左右，相信在一年半后就将在全球各地看到独一无二的“犀牛”形象了。

一路坚定

迎来新的里程碑

跟某德系车厂达成的合作，可谓是琥珀光学发展的新的转机，也可以称得上是一个全新的里程碑，让原本就坚定步伐要走高端路线的琥珀光学更加信心满满，也让琥珀光学迅速成长为窗膜行业里定位高端的专业品牌。

之所以一直坚定地要走高端的品牌路线，是因为无论从产品品质、品牌内涵到客户体验、销售流程，琥珀光学都秉承德国精益求精的精神，坚持将品质和服务做到极致。“高端的概念更多是从我们的角度和渠道服务商的角度去要求自我”。所以琥珀光学在跟某德系车厂合作的这一年多里，业务发展非常顺利。琥珀光学从原有的部分区域合作，到现在的合作区域基本上翻了一番，品质和服务才是长期合作的根本。通过多年孜孜不倦的努力，琥珀光学的高端定位真正被车厂、4S店和消费者所认可。

至于具体该如何进一步去推进琥珀光学这一高端的专业品牌膜，陈洁希望：“在4S和整车厂渠道里精耕细作。” 4S渠道里目前有很多低端的产品在做免费赠送，很多人没有意识到这些赠送最终会变成4S店的成本。陈洁认为，“现在随着卖车的利润每一年在缩水，如果4S渠道还不重视精品能够创造的利润， 4S集团包括4S单店的日子会变得非常艰难。”至于琥珀光学方面，他们希望通过自身的定位、可靠的质量、良好的服务体系为4S集团提供专业的服务，同时能够帮助合作伙伴创造合理的利润。笔者认为，如果能够依靠琥珀光学这个全方位的解决方案，帮助4S集团把优质的膜卖出去，从而创造一个比较合理的利润，相信这将会受到4S集团的欢迎。而笔者也走访过一些窗膜行业和4S集团的相关人员，其实大家都不希望只是一直做免费送膜，低端路线并不是一条很好的出路。对琥珀光学来说，也希望能够将优质的服务体系和量身定制的盈利方案落实到更多的高端整车厂和4S集团。

主次分明

纳米陶瓷膜产品性能是重点

实际上，说到在中国运营琥珀光学这个品牌的母公司——伊士曼（上海）化工商业有限公司，相信很多人都不会陌生，因为在它旗下还运营着另外两个同样鼎鼎大名的窗膜品牌——龙膜和威固。而龙膜和威固在中国市场已经取得了优秀的成绩，品牌知名度很高。那对伊士曼而言，花这么大精力去做琥珀光学这个品牌的意义又是什么呢？对此，陈洁的解释是：“因为我们觉得中国的市场足够大，中国一年两千万的新车销量，百分之九十都贴膜。然而这么巨大的市场，60%以上依旧被杂牌劣质膜所占据，仍有很大的市场空间有待开发，所以我们希望以多品牌策略进一步扩大伊士曼市场份额，以清晰的品牌定位吸引特定的消费者和渠道合作伙伴。”诚然，琥珀并不是在与龙膜和威固直接竞争，而是各自在精准定位的市场里，努力扩大市场占有率。对于旗下的三个品牌，伊士曼有清晰的发展战略：龙膜和威固在零售渠道发展的已经比较成熟，而琥珀光学则在零售渠道做的比较精，他们希望通过琥珀光学在零售渠道中展现优质的品牌形象和服务能力，支撑琥珀光学顺利推进4S集团和整车厂业务。换言之，琥珀光学算是伊士曼进入高端4S集团和整车厂的战略性武器。“对于大家来说，琥珀光学相对会更专业，它会更符合这两个渠道对高端品牌膜的需求，而且产品本身很有卖点。”陈洁如是说。

说到琥珀光学的卖点，不得不提到其核心技术多层纳米陶瓷技术，大家把它称之为纳米陶瓷膜，琥珀光学可以说是纳米陶瓷隔热膜的鼻祖级品牌。对于陶瓷，相信大家也并不陌生。因为陶瓷是一种和人类历史一样悠久的材料。如今，随着科技的迅速发展，陶瓷从一个简单的材料发展成为高性能的先进纳米陶瓷材料和涂层。它的耐热性、耐久性、硬度和化学惰性，使它在航空航天、高性能赛车零件和生物医疗植体等方面得到了广泛的应用。美国国家航空暨太空总署是先进陶瓷材料和高科技纳米溅镀技术最早的使用者之一，他们将该技术运用于航天飞机（太空梭），推动了先进陶瓷材料在航空工程中的广泛应用。先进陶瓷材料制成的涡轮发动机可以更有效地运作，提高飞机的飞行航程和有效燃料负载率。现代F1赛车也将具有高隔热功能的先进陶瓷材料应用在刹车系统、轻盈的车身面板、引擎以及排气管上，以确保赛车能够承受在高速运转时所产生的热负荷。在医学领域，顶尖的科研学家也看中了先进陶瓷材料的高耐用性、稳定性和硬度，将先进陶瓷材料和高科技纳米溅镀技术应用在牙科的矫形手术、人体髋关节置换手术等医疗手术中。

而纳米陶瓷则是原子级别颗粒的材料，相当于0.000000001m的不连续光学涂层，通过活性等离子淀积工艺制成。琥珀光学纳米陶瓷涂层的核心竞争力就在于选用了地球上化合物中具有最佳红外反射最低红外吸收的物质——氮化钛（TiN），并以此为基础精心设计了光学干涉多层膜系，这类过镀金属族氮化物综合了染色膜的低反光和金属膜的高隔热特性，更加强了它的这种光谱选择性。再加上它陶瓷本质优良的耐候性、抗氧化性及化学稳定性，使其成为优质高性能的隔热窗膜。琥珀光学隔热膜采用了专利纳米淀积技术，使用多层陶瓷涂层，形成阻隔热量和眩光的坚固防线。作为窗膜行业中纳米陶瓷技术的领导者，琥珀光学隔热膜是全球第一也是唯一一个研制出多层纳米先进陶瓷隔热膜的公司，并且100％不含染料和金属。陶瓷涂层超强耐用，结束了窗膜易褪色和氧化的历史。 纳米陶瓷的光谱选择功能最大限度地阻隔热量，性能甚至优于金属薄膜。琥珀光学系列产品色彩自然，透光率从5％至70％不等，拥有低可见光反光率，不会产生刺眼的眩光。符合大多数汽车及建筑贴膜的相关规定。此外，琥珀光学隔热膜通过严格的紫外线老化和耐久性测试，品质卓越。隔热膜带有坚固的防刮擦层，通过了国际公认的“ECE43耐摩擦测试”，所有琥珀光学陶瓷隔热膜均享有长达10年的质量保证，充分显示琥珀光学对产品质量的信心。

乘风破浪

推动行业正规发展

回到汽车后市场的领域来看，即便产品质量再好，竞争力再强，产品的命运同样会受到政策和行业环境的影响。拿去年被热炒的“三包”话题来说，就曾经牵动过不少后市场从业人员的心，有些人甚至为此做出一些策略来应对。而同样作为后市场行业一员的陈洁认为‘三包’和相关部门对这个行业的监管，对类似于琥珀光学这样有资质的品牌和生产厂商来说，这是一个利好消息。“这些政策和监管让我们看到这个行业是往一个更正规、更专业、更加品牌化的方向发展。”陈洁这样说道。确实，随着消费者的消费意识提高，如果大家已经不满足于4S店送的自己没听说过的劣质膜了，可能大家就会开始追问是什么类型和什么品牌的膜。甚至会去做一些网络搜寻，会根据口碑去选择窗膜的品牌。当然这个过程可能会很缓慢，但是消费者的品牌意识一定会提高，至少是对产品的质量会越来越重视。而伊士曼化工是有能力来引领这个行业规范化和品牌化的发展的，大家可以看到他们今年投资了很多活动，不管是在零售渠道还是在4S集团和主机厂的渠道，他们始终宣讲品牌膜的优势，在对市场进行教育，这样做的目的就是希望能够配合监管机构以及行业同仁们，推动行业的正规有序发展。

琥珀光学也必然会在品牌建设上继续下功夫，他们一直在努力推动打造亚太培训技术学院、与正通汽车集团合作赞助保时捷卡雷拉杯、参与国内外知名展会等活动，陈洁表示：“我们力求从琥珀光学的品牌形象到销售流程，到安装流程，再到售后服务打造专业化，品牌化，和精细化。”显然，对琥珀光学而言，整个体系的每一个部分都是相当重要的，他们也会努力地去搭好这个体系，认认真真地服务渠道伙伴以及终端消费者。在陈洁看来，“太阳膜行业鱼龙混杂很多年了，很多品牌昙花一现，很多品牌涉嫌过度或虚假宣传受到媒体曝光。但是消费者越来越理性了，他们需要的是物美价廉，同时质量、服务各方面有保证的产品和品牌。伊士曼化工作为最大的太阳膜工厂以及旗下拥有众多的高端太阳膜品牌，一定会在市场竞争中拔得头筹。”