2014-9-5 第370期 编辑:王浩原 21321人浏览

大话声控车机,你还在等什么?

大话声控车机,你还在等什么?
2013年实施的新交规规定,在开车时拨打手持电话的(包括使用耳机),一次扣2分。这份被称为“史上最严交规”的出台,把“开车时不拨打手机”从个人行车安全意识上升到了法律层面,极大地促进了车载声控功能的发展,巅峰时几乎是到了“凡车载导航无不言声控者”的地步。本期卷首,笔者以调侃的方式重新强调了一遍“开车不要打手机”的问题,进而带出了这一期的话题:智能声控车机。

前言:当时我前方的那辆车离我还有超过30米的安全距离,但8.5秒后,那辆车的主人将和安全气囊来一次彻底的亲密接触,因为我在打一个电话。虽然本人生平在开车时打过电话无数,但是这一个我认为是最特别的,因为它差点将我送进天国。曾经有一位阿Sir在给我开完罚单之后劝我不要在开车时打电话,我一直不以为意,直到我的灵魂和汽车一起翻滚出路面之际才感到后悔莫及。人世间最痛苦的事情莫过于此。如果上天能够给我一个再来一次的机会,我会对那个4S店的维修师傅说,我要装一台智能车机。如果非要给这个车机划出一个最重要的功能,我希望是能通过车机声控功能拨打电话的。

开车不要打手机,要用就用声控机

2013年实施的新交规规定,在开车时拨打手持电话的(包括使用耳机),一次扣2分。这份被称为“史上最严交规”的出台,把“开车时不拨打手机”从个人行车安全意识上升到了法律层面,极大地促进了车载声控功能的发展,巅峰时几乎是到了“凡车载导航无不言声控者”的地步。本期卷首,笔者以调侃的方式重新强调了一遍“开车不要打手机”的问题,进而带出了这一期的话题:智能声控车机。在今天,带声控功能的车机已经很少出现在业内媒体头条上了。在汽车后市场,如果某个产品的聚焦程度不再白热化,要么是它不能适应时代发展潮流被淘汰了,要么就是已经日趋成熟,形成了理性有序的体系。而声控车机显然是后者。

第一代声控车机大多都只是一个炒作的噱头,刚从实验室理想环境中出来的产品,几乎都出现了这样那样的问题,其中最为突出的就是“语音识别率”问题。抛开中国多如牛毛的方言口音不谈,就算是讲得一口纯正的“京片儿”也未必就能“言出必行”:有时候你说“导航”它打开音乐,或者是干脆对你不理不睬。有时候你与朋友交谈时说到“我今天打了个电话回家”车机立刻就启动了“蓝牙电话”功能……凡此种种,不胜枚举。幸运的是,就在大家都以为声控车机只能沦为一个噱头的时候,一些有先见之明的车机厂家将其选为突破“同质化”的一个方向,投入巨额人力物力进行科研攻关,最终催生了时下这些成熟的声控解决方案。

声控时代的选择

最新的车机声控模式大致可以归类为两种:第一种是内置词库的本地语音模式,通过设置特定“唤醒语”、模糊语音搜索、收录尽可能多的词库等措施,基本上能满足声控播放音乐、拨打电话等日常功能。第二种是投入巨大人力物力,建立一个人工服务中心,让用户直接与后台服务人员沟通。一般用以解决智能导航、故障拖车、车辆出险求助等较为复杂的状况。下面,就让我们来看一些实战案例。

一、本地语音声控模式

代表:迪瑞特2014款RAV4专用车机内置“科大讯飞本地语音”

本地语音02

2008年,时值中国奥运经济腾飞之际,丰田RAV4惊艳亮相国内市场,顿时占据下国内紧凑型合资SUV市场的半壁江山,一度和曾经的SUV领域霸主本田CR-V呈双雄并立之势,当真是生逢其时,风光无限!然而,创业不易,守业更难。丰田汽车稍显保守的“三年小改,五年换代”思路,使其错失了国内SUV市场的黄金发展阶段,在现代、福特等众多对手的凶猛攻势下,失守销量“第一集团军”高地。时隔五载之后,2014款RAV4强势袭来,欲重新夺回昔日霸主地位。同样欲锐意进取的还有迪瑞特2014款RAV4专用车机。

在汽车市场十分成熟的今天,汽车制造商每推出一款新车之前,都会对其进行详尽的市场调研,细分领域,瞄准特定的消费人群,打造一个合适的主题。而睿智的车机企业懂得从中借力,研发出最相得益彰的专用车机,比如这款迪瑞特新RAV4专用车机。随着时代的变迁,当今的IT设备变成了只有两种模式:智能设备与传统设备。在互联网迈入4G时代后,智能车机时代也已经势不可挡。而安卓车机系统以其开源包容性,海量的APP运用程序,随心所欲地DIY,受到众多年轻车主们的喜爱。当然,要想经受住安卓系统海量的瞬间数据流冲击,就需要配备更加强劲的硬件。迪瑞特新RAV4专用车机采用1GHz主频,Cortex A9多核处理器,标配8G存储卡,支持最大32G扩容,加之每3天一次的自动清理系统垃圾,让你畅爽网上冲浪。

然而,这部车机最大的亮点要数车机内置的“科大讯飞本地语音”。科大讯飞作为中国顶尖的智能语音技术提供商,在智能语音技术领域有着长期的研究积累,并在中文语音合成、语音识别、口语评测等多项技术上拥有领先成果。这一点,在车机能多次准确地识别笔者闽粤口音浓重的普通话上,可见一斑。“播放《听海》……打电话回家……打开收音机……启动导航地图……”

再也不用因为一边开车一边拨打电话而被阿Sir开罚单,更重要的是提高了行车的安全性,毕竟生命是无价的。

二、在线声控服务中心

1、TCL康钛行车电脑

在线语音01

在这个动不动就标榜双核、4核甚至N核的硬件过剩的年代,“软实力”就显得尤为重要,而这,对于有着整个TCL集团雄厚技术支持的TCL康钛来说,恰恰是其强项。TCL康钛汽车信息服务有限公司总经理陈爱晖博士在接受《玩车》杂志记者采访时曾经说过:“TCL车载声控电脑提供的并不单是车载电子产品,更多的是提供汽车信息服务。”是的,TCL康钛认为更便捷的操作、更人性化的设计、更好的用户体验就是应对“同质化”绝佳的破局之道。同样是车载声控,不同的是TCL康钛细致的服务,只需要说出你的要求,其他的就交给TCL康钛来解决,彻底释放双手。

TCL康钛把车载导航大部分功能整合进了“行车秘书”中,车主说出自定义设置的“唤醒语”(这台车设置的是“佳鸿秘书”)激活声控服务后,就可以命令它启动各项服务功能了。例如:“播放刘德华的歌曲”、“打开车友部落”、“拨打XXX的电话”等,而且语音识别率非常高,这一点在其能轻松识别笔者闽粤口音浓重的普通话上得窥一斑。在这里要重点拿出来和大家分享的是其特色声控导航功能。

“导航到东部华侨城”

“位置没有收录,需要行车秘书帮助吗”

“需要”

“正在呼叫服务后台…您好,编号XXX为您服务。您是要去深圳市盐田区大梅沙东部华侨城吗”

“是的”

“好的,地址已经推送到车载导航屏幕上,您可以选择它开始导航”

一番体验下来,笔者不禁感慨道,TCL康钛的行车秘书让出行变得如此便利,路痴如我再也不用靠“上北下南左西右东”来辨别方向了。而且据康钛开发工程师介绍,这个像10086人工服务般的服务后台是7*24小时在线的! 让科技的提高为人们缔造高品质的汽车生活,是TCL一直致力于传播的文化理念。一场评测下来,笔者对此深有体会。无论文中重点拿出来与大家分享的智能声控、互联互动等应用,还是限于篇幅未曾一一枚举的原地设防、OBD故障诊断…都在阐述这个观点。秉承这个理念,我们有理由期待,TCL康钛将会带给我们更多的精彩!

2、赛格的“中国好服务”

在线语音02

“‘中国好服务’并不是一个空泛的口号。真正的服务有其标准,这种标准虽不像ISO9001那般具象化。但是好的服务提供就应该在软、硬件、管理体系等方面都具备相应的实力。以客户服务为中心,提高客户体验、客户满意度、服务品质。就像呼叫服务中心,它响应的速度、解决问题能力都应该达到一定的服务标准。”赛格导航事业部总经理洪军这样说。

赛格名图导航专用车机搭载4核芯片,“驱动力”十分强劲,运行各大主流最新版3D导航地图、实时接受路资讯息毫无压力。笔者体验过程中发现,车机屏幕触感良好,也没有运行大程序切换页面时常见的延迟,一个字:爽。UI主题可根据车主喜好自行设置,笔者选择了一个类似Win8风格的UI主题,它将主要功能都做成明艳色块填充在主界面上,第一眼就能找到你要的,时尚高效而不显凌乱。

而像时下车机中,近乎标配的:FM调频、方向盘按键学习、蓝牙电话、多屏互联、倒车后视、高清影音等功能,经过赛格的调校,几近苛求尽善。限于篇幅,就不多做赘述。此处要拿出来与大家分享的是一个贴心的小功能——汽车医生。通过对车辆各部位的检测以及行车数据的周期性采集,云途汽车医生会提交一份表格式的行车报告,里面包含你大部分的行车信息:各部件运行情况,平均油耗、平均油耗与上月对比,本月行车均度、行驶里程及其与上月对比等,真正做到爱车状况自主掌握。

任何一个优秀的服务系统都是建立在构架齐全的基础功能之上的,而一个由众多基础功能组成的稳健终端也会由量变牵引质变,最终反哺服务系统本身。

你是否有过这样的经历,要去的目的地在导航上根本查找不到,就算把市面上各款导航地图都“犁”了一遍也没有结果。此时,就是赛格云图“一键导航”人工服务大显身手的时候了。车主通过呼叫服务中心并报上自己要去的地址,服务中心通过专业的筛选后,再把目的地路线反馈到车载终端上。笔者抱着一点小激动使用了赛格名图专用车机上的“呼叫服务中心”功能,整个过程就跟10086的优质人工服务一样,那客服MM甜美的声音让笔者至今念念不忘。

“13年服务经验,1000人×24小时×365天服务团队,336个城市落地服务全面覆盖,60万在网用户,累计追回被盗车辆近4000辆,阻止车辆异动数万起,发出一键导航数十万通,业内唯一敢承诺“丢车必赔”并兑现的企业”。对于赛格导航在汽车在线服务领域那些耀眼的数字,笔者更喜欢用“术业有专攻”来形容。套用一句网络流行语:中国好服务,你值得拥有!

时光飞逝,一转眼又是中秋佳节,许多朋友都赶着在这个时候回家与家人共享天伦。正所谓:安全是回家最快的路,加装一款带声控功能的车机,让回家的路走得更畅顺!

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